وی افزود: افراد باهوش به حق و حقوق خود و دیگران آگاهی دارند و سعی می کنند تا حد ممکن مانع از ضایع شدن آن می شوند.
وی در ادامه خاطر نشان کرد: ویژگی های یک فرد قاطع برای کنترل موقعیت این است که بدون اینکه کنترل خود را از دست بدهد صحبت می کند و سعی می کند حرف هایی نزند که بعدا از گفتن آنها پشیمان شود.
وی در پایان گفت: همه این عوامل مستلزم آن است که افراد در مهار موقعیت های خشم برانگیز خود آگاهی هیجانی داشته باشند و در کنترل هیجانات خود از راهبردهای کارآمد استفاده کنند.
